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Livraison

Conditions de livraison

 

Retrait sur place dans nos locaux : Gratuit

A l’adresse suivante :

LA CAVE DE LISA

ZA Les Terrasses

Route de Saint Guilhem le Désert

34150 Aniane

Le client ayant fait le choix de retirer directement sa commande dans les locaux de LA CAVE DE LISA situés ZA Les Terrasses Route de Saint Guilhem le Désert 34150 Aniane aux horaires de retrait de 14H à 19H du lundi au vendredi et le samedi sur RDV. Le client sera informé par e-mail dès que sa commande est prête à être retirée. Dès lors le client dispose d’un délai de 15 jours pour récupérer sa commande. En cas d’empêchement par le client, celui-ci peut mandater une tierce personne pour procéder à la récupération de sa commande, pour cela le client devra en informer au préalable le site internet lacavedelisa.com par courriel à lacavedelisa.com@orange.fr. La remise de la commande au client est soumise à signature comme preuve de retrait. Seul le retrait des commandes est possible, nous n’avons pas de magasin de vente ouvert au public.

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Montant des frais de port

Pour la France métropolitaine :

(y compris la Corse, Monaco et Andorre)

De 1 à 12 bouteilles = 10€

De 13 à 24 bouteilles = 15€

25 bouteilles & plus = 20€

Frais de port offerts à partir de 350€ (pour la France métropolitaine uniquement)

Pour l'Europe :

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni.

De 1 à 6 bouteilles = 15€

De 7 à 12 bouteilles = 20€

 

Equivalence Magnum & plus

Magnum 1.5 litres équivaut à 2 bouteilles de 75 cl

Jéroboam 3 litres équivaut à 4 bouteilles de 75 cl

Réhoboam 4.5 litres équivaut à 6 bouteilles de 75 cl

Mathusalem 6 litres équivaut à 8 bouteilles de 75 cl

 

Conservation

Tous les vins sont conservés chez nos partenaires vignerons ou dans notre cave vigneronne climatisée à une température constante, comprise en 14 ° et 16 °C. avec une hygrométrie variant entre 70 et 75 %, les bouteilles sont stockées couchées dans une obscurité totale et à l’abri des nuisances (odeur et vibration), afin de vous garantir une conservation optimum.

 

Expédition

Tous les vins peuvent être commandés à l'unité. La commande sera traitée au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant la date de la commande. Dès le départ effectif de votre commande, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de la livraison imminente des vins.

La plupart des vins sélectionnés sur le site internet lacavedelisa.com sont issus de domaines élaborant leurs cuvées sur de petites surfaces avec un rendement limité, le nombre de bouteilles produit par millésime est donc limité. Des ruptures de stock inopinées peuvent se produire. Le millésime expédié peut donc varier du millésime affiché sur le site internet lacavedelisa.com, il dépend du stock disponible chez nous et chez le vigneron au moment de la commande. Si le millésime affiché est en rupture, nous expédions le nouveau millésime.

Considérant le caractère rare de certains vins, des restrictions sur les quantités disponibles peuvent être appliquées. Dans ce cas, la quantité disponible s’entend limitée à 1 bouteille par an et par foyer (même nom, même adresse, même e-mail), LA CAVE DE LISA se réserve donc le droit de refuser une commande en cas de doute sur l'existence d'une commande antérieure sur un vin à caractère restrictif.

Pour la France métropolitaine :

Toutes les livraisons s'effectuent soit via le service Colissimo Suivi 48 heures de La Poste pour les envois allant jusqu'à 6 bouteilles, dans un emballage spécifique aux bouteilles (très résistant, en carton double cannelure, chaque bouteille est parfaitement protégée par 4 épaisseurs de carton. Excellente résistance à l'éclatement, à l'humidité et aux variations de température) ou par le service de messagerie spécialisé dans le vin du transporteur national DB Schenker sous 4/5 jours ouvrés, pour les envois au délà de 6 bouteilles (les vins sont livrés au client en caisses bois ou dans les cartons de domaine). Les grands contenants (Jéroboam, Réhoboam et Mathusalem) sont expédier uniquement par transoprteur via notre partenaire DB Schenker.

Pour une livraison en Europe :

Toutes les livraisons s'effectuent uniquement via le service Colissimo Suivi International de La Poste (livraison sous 4 jours) dans un emballage spécifique aux bouteilles (très résistant, en carton double cannelure, chaque bouteille est parfaitement protégée par 4 épaisseurs de carton. Excellente résistance à l'éclatement, à l'humidité et aux variations de température) et dans une limite de 12 bouteilles de 75 cl ou 6 magnums par commande. LA CAVE DE LISA ne livre pas de Jéroboam, Réhoboam et Mathusalem pour l'Europe.

 

Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine (y compris la Corse, Monaco et Andorre) et en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni). La commande est livrée par nos partenaires à l'adresse de livraison indiquée par le client à la validation de sa commande. En cas d'absence lors de la livraison par Colissimo, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du distinataire, il est alors possible de retirer le colis dans le bureau de Poste du destinataire dans un délai de 15 jours. Le destinataire sera contacté directement par DB Schenker par téléphone ou sms pour convenir d'un rendez-vous de livraison (du lundi au vendredi entre 9H et 17H). En cas d'absence lors de la livraison par DB Schenker pour la France métropolitaine uniquement (y compris la Corse, Monaco et Andorre), un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire, afin de convenir avec le transporteur d’un nouveau rendez-vous dans les 7 jours.

 

Si le colis arrive endommagé, ou qu’il a été ouvert ou reconditionné, que dois-je faire ?

A réception de la commande, il appartient au destinataire de vérifier le ou les colis auprès de nos partenaires de transports : DB Schenker et Colissimo. En cas flagrant de bouteilles cassées, ou si le colis a été ouvert ou reconditionné, le destinataire doit refuser le carton concerné et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur. Le destinataire doit formuler précisément le motif de son refus accompagné de sa signature sur le bon de livraison du transporteur DB Schenker. Le refus du colis par le destinataire est impératif pour que LA CAVE DE LISA puisse avoir un recours auprès de ses partenaires de transport. Dans ce cas, nous vous demandons de prendre contact avec notre site internet lacavedelisa.com dans les 48 heures suivant votre livraison via notre page Contact ou par courriel à lacavedelisa.com@orange.fr pour que nous puissions procéder à une réexpédition ou un remboursement (remboursement sous 7 jours via notre partenaire bancaire, le CIC via Paybox ou Paypal ou par chèque en fonction du moyen de paiement du client).

 

Logo transport

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Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous joindre au 06 40 83 06 69 - 06 40 26 16 81