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Livraison

Conditions de livraison

 

Durant la période allant de la mi-juin à la mi-septembre, les commandes au-delà de 6 bouteilles de vin seront expédiées uniquement les lundis et mardis pour éviter que les vins ne soient stockés inutilement tout le week-end dans l’entrepôt de notre partenaire de transport DB Schenker.

En cette période de forte chaleur, nous vous proposons de reporter l’expédition de votre commande à une date de votre choix. Pour cela rien de plus simple, lors du passage de votre commande, il vous suffit de nous indiquer dans l’espace " commentaire à propos de ma commande ", la date à partir de laquelle vous souhaitez que nous expédiions vos vins.

 

Participation aux frais de port

Pour la France métropolitaine :

(y compris la Corse et Monaco)

De 1 à 6 bouteilles = 9.90€

De 7 à 12 bouteilles = 14.90€

13 bouteilles & plus = 19.90€

Livraison offerte à partir de 399€

Pour l'Europe :

Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni.

De 1 à 6 bouteilles = 14.90€

De 7 à 12 bouteilles = 19.90€

 

Equivalence Magnum & plus

Magnum (1.5 litres) équivaut à 2 bouteilles de 75 cl

Jéroboam (3 litres) équivaut à 4 bouteilles de 75 cl

Réhoboam (4.5 litres) équivaut à 6 bouteilles de 75 cl

Mathusalem (6 litres) équivaut à 8 bouteilles de 75 cl

 

Conservation

Tous les vins sont conservés chez nos partenaires vignerons ou dans notre cave vigneronne climatisée à une température constante, comprise en 15 et 16 °C avec une hygrométrie variant entre 70 et 75 %, les bouteilles de vin sont stockées couchées dans une obscurité totale et à l’abri des nuisances (odeur et vibration), afin de vous garantir une conservation optimum.

 

Expédition

La commande sera traitée au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant la date de la commande. Un e-mail d’expédition est envoyé au client dès le départ effectif de sa commande pour l'informer de la livraison imminente des Vins.

La plupart des vins sélectionnés sur le site internet lacavedelisa.com sont issus de domaines élaborant leurs cuvées sur de petites surfaces avec un rendement limité, le nombre de bouteilles de vin produit par millésime est donc limité. Des ruptures de stock inopinées peuvent se produire. Le millésime expédié peut donc varier du millésime affiché sur le site internet lacavedelisa.com, il dépend du stock disponible chez nous et chez le vigneron au moment de la commande. Si le millésime affiché est en rupture, nous expédions le nouveau millésime.

 

Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco) et en Europe (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni).

France métropolitaine :

Pour les envois allant jusqu'à 6 bouteilles de vin, toutes les livraisons s'effectuent via le service Colissimo Suivi 48 heures de La Poste, dans un emballage spécifique aux bouteilles (très résistant, en carton double cannelure, chaque bouteille est parfaitement protégée par 4 épaisseurs de carton. Excellente résistance à l'éclatement, à l'humidité et aux variations de température). Le client a la possibilité de suivre l'acheminement de son colis sur le site internet de Colissimo à l'aide de son numéro de colis, préalablement communiqué par e-mail lors de l'expédition de sa commande. En cas d'absence lors de la livraison par Colissimo, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire, il est alors possible de retirer le colis dans le bureau de Poste du destinataire dans un délai de 15 jours.

Pour les envois au délà de 6 bouteilles de vin, toutes les livraisons s'effectuent via le service de messagerie spécialisé dans le vin du transporteur national DB Schenker, sous 3 à 5 jours ouvrés (les vins sont livrés au client dans les cartons de domaine ou en caisses bois). Le destinataire sera contacté directement par DB Schenker par téléphone ou sms pour convenir d'un rendez-vous de livraison (du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h). Les grands contenants (Jéroboam, Réhoboam et Mathusalem) sont expédier uniquement par notre partenaire DB Schenker.

Europe :

Envoi limité à 12 bouteilles de vin de 75 cl ou 6 magnums, toutes les livraisons s'effectuent uniquement via le service Colissimo Suivi International de La Poste (livraison sous 4 jours) dans un emballage spécifique aux bouteilles (très résistant, en carton double cannelure, chaque bouteille est parfaitement protégée par 4 épaisseurs de carton. Excellente résistance à l'éclatement, à l'humidité et aux variations de température). LA CAVE DE LISA ne livre pas de Jéroboam, Réhoboam et Mathusalem pour l'Europe. Le client a la possibilité de suivre l'acheminement de son colis sur le site internet de Colissimo à l'aide de son numéro de colis, préalablement communiqué par e-mail lors de l'expédition de sa commande.

 

C'est pour envoyer un cadeau ?

Nous invitons le client à nous le préciser dans l'espace " Commentaire à propos de la commande " avant la validation de sa commande. Dans cet espace le client a la possibilité de joindre un message personnalisé à son destinataire, que nous lui transmettrons. Aucune facture ne sera jointe au(x) colis. L'adresse de livraison peut être distincte de l'adresse de facturation.

 

Si le colis arrive endommagé, ou qu'il a été ouvert et/ou reconditionné et que des bouteilles sont manquantes, que devez-vous faire ?

A réception de la commande, il appartient au destinataire de vérifier le ou les colis auprès de nos partenaires de transport (Colissimo et DB Schenker). En cas flagrant de bouteilles de vin cassées, ou si le(s) colis a été ouvert et/ou reconditionné (carton avec une bande de scotch La Poste ou DB Schenker) et que des bouteilles de vin sont manquantes à la commande, le destinataire doit refuser le(s) carton(s) concerné(s) et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur. Pour une livraison par transporteur DB Schenker, le destinataire doit formuler précisément le motif de son refus accompagné de sa signature sur le bon de livraison du transporteur. Le refus du colis par le destinataire est impératif pour que LA CAVE DE LISA puisse avoir un recours auprès de ses partenaires de transport. Dans ce cas, nous vous demandons de prendre contact avec notre site internet lacavedelisa.com dans les 48 heures suivant la livraison via notre page Contact ou par courriel à lacavedelisa.com@orange.fr pour que nous puissions procéder à une réexpédition ou un remboursement (remboursement sous 7 jours via notre partenaire bancaire, le CIC via Verifone e-commerce ou Paypal ou par chèque en fonction du mode de paiement du client).

 

Transport

 

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous joindre au 06 40 83 06 69